Vị trí
0 Yêu thích
Giỏ hàng
Giỏ hàng
Tổng tiền:

Giỏ hàng của bạn đang trống

  • Danh mục
  • Menu
Danh mục

Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển – Cường Sen SENINU

CÔNG TY TNHH SENINU tổ chức giao nhận cho các đơn hàng giày dép sỉ, đơn đặt sản xuất và đơn hàng thương hiệu riêng sau khi các nội dung của đơn hàng đã được khách hàng và SENINU xác nhận. Chính sách này giải thích cách xác nhận địa điểm giao hàng, chi phí vận chuyển, thời gian dự kiến và cách xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

Lưu ý: Website seninu.vn không có chức năng thanh toán trực tiếp trên website và không lưu trữ thông tin thanh toán của người dùng. Nội dung thanh toán và giao nhận của từng đơn hàng được SENINU và khách hàng trao đổi, xác nhận trong quá trình giao dịch.

1. Phạm vi giao hàng

Giao hàng trong nước

SENINU phục vụ khách hàng tại nhiều tỉnh thành trên toàn quốc. Phương án vận chuyển được lựa chọn dựa trên địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm, khối lượng/khối tích kiện hàng và yêu cầu của từng đơn.

Đơn hàng xuất khẩu

SENINU có kinh nghiệm thực hiện đơn hàng cho một số thị trường khu vực như Philippines, Campuchia, Lào và Thái Lan. Đối với đơn hàng xuất khẩu, phương án giao nhận, đóng gói, chứng từ và trách nhiệm của các bên được trao đổi riêng theo từng giao dịch.

2. Thời gian giao hàng

SENINU không áp dụng một mốc giao hàng cố định cho mọi đơn hàng vì thời gian thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

  • Đơn hàng có sẵn để giao hay là đơn đặt sản xuất.
  • Số lượng sản phẩm và quy cách đóng gói.
  • Địa chỉ và khu vực nhận hàng.
  • Đơn vị hoặc phương thức vận chuyển được lựa chọn.
  • Điều kiện giao thông, thời tiết, ngày lễ và các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao dự kiến sẽ được trao đổi theo từng đơn hàng. Đối với đơn đặt sản xuất, thời gian vận chuyển được tính riêng với tiến độ sản xuất.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển không được mặc định theo một mức chung trên website. Chi phí thực tế có thể phụ thuộc vào:

  • Địa điểm giao và nhận hàng.
  • Số lượng kiện, trọng lượng và kích thước kiện hàng.
  • Hình thức vận chuyển và yêu cầu giao nhận.
  • Biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi hàng.

Chi phí và phương án vận chuyển sẽ được trao đổi hoặc xác nhận với khách hàng theo đơn hàng. SENINU không công bố chính sách miễn phí vận chuyển cố định nếu chưa có chương trình hoặc thỏa thuận cụ thể.

4. Xác nhận thông tin trước khi gửi hàng

Trước khi giao hàng, khách hàng cần cung cấp và kiểm tra các thông tin cần thiết như:

  • Tên người nhận hoặc đơn vị nhận hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng đầy đủ.
  • Yêu cầu giao nhận đặc biệt nếu có.

Khách hàng nên thông báo sớm nếu cần thay đổi thông tin giao nhận. Khả năng thay đổi sau khi hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển phụ thuộc vào trạng thái thực tế của lô hàng.

5. Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và có thông tin tra cứu phù hợp, SENINU có thể cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin cần thiết để khách hàng theo dõi hành trình hàng hóa.

Hình thức tra cứu phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển được sử dụng cho từng đơn. SENINU không mặc định rằng mọi đơn hàng đều nhận mã theo dõi qua email.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận và đối chiếu các thông tin cơ bản với đơn hàng đã xác nhận.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, ướt, thiếu kiện hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng nên:

  1. Ghi nhận tình trạng kiện hàng tại thời điểm nhận.
  2. Chụp ảnh hoặc quay video kiện hàng nếu có thể.
  3. Giữ lại bao bì, tem vận chuyển và các thông tin liên quan.
  4. Liên hệ SENINU sớm để cùng kiểm tra và xác định phương án xử lý.

7. Sai lệch, hư hỏng hoặc thiếu hàng

Trường hợp sản phẩm nhận được có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, thiếu số lượng, sai sản phẩm hoặc có vấn đề cần kiểm tra, SENINU sẽ tiếp nhận thông tin và đối chiếu với đơn hàng, quá trình đóng gói và thông tin từ đơn vị vận chuyển.

Phương án xử lý được xác định theo nguyên nhân và tình trạng thực tế, thay vì mặc định mọi trường hợp đều đổi mới toàn bộ sản phẩm. Các trường hợp liên quan đến lỗi sản xuất được xử lý theo chính sách đổi trả/xử lý lỗi của SENINU.

Tham khảo: Hướng dẫn đổi trả & xử lý lỗi sản phẩm.

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

SENINU thực hiện đóng gói và bàn giao hàng hóa theo phương án đã xác nhận. Khi phát sinh mất mát, hư hỏng hoặc chậm trễ, SENINU phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để kiểm tra nguyên nhân, chứng từ và tình trạng thực tế.

Trách nhiệm cụ thể của các bên có thể phụ thuộc vào phương thức vận chuyển, bên lựa chọn đơn vị vận chuyển, điều kiện giao nhận và thỏa thuận của từng đơn hàng. Với các lô hàng lớn hoặc yêu cầu riêng, các nội dung này có thể được thể hiện trong xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng mua bán.

9. Đơn hàng đặt sản xuất & thương hiệu riêng

Với đơn đặt sản xuất, OEM/ODM hoặc sản phẩm mang thương hiệu riêng, phương án vận chuyển có thể được thống nhất cùng các nội dung về đóng gói, tem nhãn, số lượng kiện và lịch giao. Khách hàng nên xác nhận rõ địa điểm giao hàng và yêu cầu vận chuyển trước khi lô hàng hoàn tất.

Hợp đồng mua bán, hóa đơn VAT và chứng từ rõ ràng.

10. Hỗ trợ giao nhận

Nếu cần xác nhận tình trạng đơn hàng, thay đổi thông tin nhận hàng hoặc phản ánh vấn đề trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp SENINU.

CÔNG TY TNHH SENINU
Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam
Email: seninu.shoes@gmail.com
Điện thoại: 09.6666.4519 – 0973.285.493

Zalo 09.6666.4519 Zalo 0973.285.493 WhatsApp +84 966664519
Đang tải bản dịch...